メーカー直送の仏壇、この点はどうなんでしょうか？お客様より４点ご指摘があった。私どもからすると気になるところが１点、これはダメ！島さんを信用してネットから購入頂いております。
お客様からの言ってしまえばクレームです。お客様よりその気になるところを写メいただく。それをメーカーに見ていただく、メーカーには率直にお伝えしています、メーカーもルネサンスさんの判断で結構ですといわれます。
メーカーのチェックレベルと私のチェックレベルはかなりお客様寄りであることは事実なんです。 今回の件も、次の新しい同商品について、交換するという事になりました。
但し、この交換は、私のチェックレベルで一任頂きましたので、これで最後と言う条件付きで交換します。お客様があまりにも細かすぎる方なのでしたら、ネット購入しないで頂きたいと思います。
私はお客様からの信用・信頼を失う事が一番嫌なのです、またそのことで商売の軌道を外すことになる赤字になってしまうようなら、実際は売らない方が良いという事にもなります。 だからお客様にも知って頂きたい話になるのです。ご理解いただければ幸いです。
|
|
