買い取りのお客様より返事が来ないとのお電話を頂きました。わたくしもメールを探しましたが見つからないので、申し訳ございませんでした。すみませんがもう一度メールを送って頂けますでしょうか？と話したところ「メール1本もきちんとできないのか！」とおしかりを頂きました。
申し訳ございません、そのようにお叱りと頂いてしまうということはその段階で私の信頼は失われたということになりますので、今回のお取り引きの件は停止させていただきたいとお話させていただいたところ、お客様より一方的すぎるねとさらにお叱りを受けました。申し訳ございませんそういう事でここまでにさせていただきたいという事でお電話を切りました。
しばらくして、電話がかかってきて「あなたは会社の代表取締役ですよね、このような対応はいかがなものでしょうね！」との事でしたので「大変申し訳ございません」と謝りましたら「私の方ももしかしたらいけない発言があったかもしれない、申し訳ない」との話になりました。
お電話の場合はリアルですよね。LINEやメールはいったん考えるときもあります。ただ私も不完全な人間でもあります。私は信用・信頼を重んじてこの仕事をしていますので、自分自身がお客様から信頼を頂けないと判断したときには当方からお断りさせていただく事もありますので、その際はご了承願います。
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