当店は仏壇の故障とか修理に関して無料でアドバイスをさせて頂いております。
今回のケースは「人の善意に対してあるまじき行為」私は非常に怒っております。大した話ではありませんが、同じ創価同志として善意が通じない事に対する怒りです。
30年から40年ぐらい前の親の代に購入されたお仏壇が故障してしまったとの事が始まりでした。
故障の原因は、機械なのかスイッチなのかっていうところになりました。
結果的に30年40年ですから私どもとしては「安心安全のためには電気製品全交換してしまった方良い」とお客様にも話をいたしました。
お客様は自分で直せるから良いとの事で、機械だけ送ってくれればよいとの話になりました。
30年40年前の機械を一生懸命探し、配線の改造もして頂きもちろん動作チェックも行っております。
この商品の返品クレーム返金等しないという条件で購入されお客様宅に送りました。
しかし、なんと「アームが動かない」「電気を通しても動かない」だから返品するとの事。
動画にある通り、通常稼働しています。
返品返金クレームは受け付けませんという条件でしたけども、私が送ってしまったのがいけなかった事
往復の送料と送金代すべて私どもが支払うのです。
細かい話になりますが、彼に善意があるのなら往復送料、送金料抜きでと条件違反したメモでも入っていれば心も落ち着きます。まるでこちらの非があったような返品、返金、往復送料は納得ができません
無料での相談とは？？アドバイスまでの事である。当然の認識であり、条件付きの販売であっても、このような事になるならば、私の善意を否定されただけの事になります。
私の心ではこの件にずっと怒っています。
もちろんこのお客様が今後何を言ってきても取引はしません。
自分自身も反省させていただきました。
今後は安易によしよしということでの対応は絶対にやめようと決意しました。
このような動画を出したいわけではないんですが
やはり善意で動いておりますのでこのような方がいると
私どもの素直な思いがどうしても止められてしまうという事を是非ともご了解いただければと思います
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