①今回、自動開閉機の故障の件で
ネットからどのように検索されたのでしょうか？
『仏壇の自動扉が閉まらなくなった』
と検索したら、画像やYouTubeが載っていたので
何度も見返しました。
桜梅桃李.comというネーミングがすごくいいなと思っていました。
出来ればうちにも修理に来てもらえたら助かるのになと思いながらも、自分で交換してもらうように薦めているとのことだったので意を決してお電話をしました。粗方、必要な注意点をチェックしていたので写真を撮ったり、型番らしきものを書き留めておきました。
コネクターを外して、とりあえず外扉だけ閉めて毎日使っていたのですが、電源を切る時にクセで自動開閉器のスイッチを触ったりすることも多々あり、御本尊様の扉があるのに閉めれないことが、ずっと気掛かりでした。選挙が終わるまでに解決しておきたいという思いがあったので、勇気を出してお電話した次第です。
②当店の対応はいかがでしたでしょうか？
電話で丁寧に説明して頂き、どこに問題があるのか
一つ一つ確認していって、どの機材になるのか
親身に相談に乗ってくれました。
LINEを活用してのやり取りはすごくよかったと思います。対応も早かったし、親切にして頂き、安心して任せられるなと思いました。
商品の発送も早かったので、もっと早く電話すればよかったなと思いました。
③今後当店のサービスに臨むこと
YouTubeのように映像で見れるのは分かりやすくていいと思うので、更新版も載せてみたらいいと思います。
YouTubeやブログも最新の日付けで載ってるとアクセスも増えるのではないかなと思います。
SNSをうまく活用しながら、これからもお客様に寄り添った対応をして頂ければありがたいなと思います。
3点にお答えいただき誠にありがとうございました。ご教授頂きました事、誠意努力してさらに精進してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
|
|
